Stala se vám škoda nebo nehoda? Prvních 48 hodin je klíčových. Jak pojistnou událost správně nahlásit, co doložit a na co si dát pozor, abyste nepřišli o pojistné plnění?

Krok 1: Dokumentace na místě

Ihned po škodné události zajistěte dokumentaci:

Fotografie škody (nejlépe z více úhlů, s datem pořízení)

Svědecké výpovědi (jména, kontakty)

U dopravní nehody: protokol Policie ČR nebo vyplněný Záznam o dopravní nehodě

U krádeže: číslo trestního oznámení z Policie ČR

Krok 2: Nahlášení pojišťovně

Pojistnou událost nahlaste co nejdříve – pojistné podmínky obvykle stanoví lhůtu 15 dní od zjištění škody.

Způsoby nahlášení:

Přes mobilní aplikaci pojišťovny (nejrychlejší)

Online formulář na webu

Telefonicky (infolinka 24/7)

Na pobočce

Krok 3: Spolupráce s likvidátorem

Po nahlášení vám pojišťovna přiřadí likvidátora. Ten si může vyžádat:

Doklady k pojistnému (pojistná smlouva, potvrzení o zaplacení pojistného)

Doklady k nemovitosti nebo vozidlu

Faktury za opravu / znalecký posudek

Lékařské zprávy (u zdravotní pojistky)

Jak rychle dostanete peníze?

Ze zákona musí pojišťovna šetření ukončit do 3 měsíců od nahlášení. V praxi jednoduché případy bývají vyřešeny do 2–4 týdnů.

Co dělat, pokud nesouhlasíte s výší plnění

Máte právo požádat o přezkum. Podejte písemnou reklamaci a přiložte nezávislý znalecký posudek. Pokud pojišťovna stále nesouhlasí, můžete se obrátit na finančního arbitra (bezplatná arbitráž).

Chcete srovnat pojistky a ušetřit?

Oblíbené články

Spočítejte si pojistku

Srovnejte nabídky od předních pojišťoven